Цель программы: в курсе рассматриваются методы анализа и оптимизации операционных характеристик систем массового обслуживания, таких, как среднее время ожидания обслуживания, средняя длина очереди, число работающих каналов обслуживания, вероятность выполнения заявки и т.д.